L’intelligence artificielle en milieu de travail : conseils clés et leçons à tirer

Pour les employeurs, l’intelligence artificielle (l’« IA ») représente un domaine prometteur susceptible d’accroître la productivité en milieu de travail, de faciliter l’automatisation de tâches répétitives et, dans certains cas, d’améliorer le rendement des employés. Cependant, à mesure que les employeurs explorent les possibilités de cet environnement numérique en évolution, il demeure essentiel pour eux de faire preuve de prudence et d’adopter des pratiques exemplaires.

Voici cinq considérations clés dont devraient tenir compte les employeurs :

1. Demeurez actifs dans la prise des décisions. L’IA peut être un outil utile dans les processus de recrutement et d’évaluation, en aidant à la réalisation de diverses tâches telles que l’élaboration de descriptions de poste et l’évaluation des candidats. Cependant, une utilisation inappropriée de l’IA pourrait notamment donner lieu à des résultats discriminatoires. Étant donné que les systèmes d’IA génèrent de l’information en analysant les données de manière à y reconnaître certaines régularités, ils pourraient éventuellement « apprendre » à favoriser les candidats ayant certaines caractéristiques liées à l’âge, au sexe, à la race ou à d’autres motifs protégés en vertu de la législation sur les droits de la personne. Les employeurs devraient donc superviser activement les processus fondés sur l’IA et se familiariser avec la législation pertinente en matière de droits de la personne afin de s’assurer que la prise de décisions est équitable et conforme.

2. Faites preuve de transparence. Un employeur qui utilise l’IA dans le cadre de son processus de recrutement devrait veiller à obtenir le consentement des candidats. En Ontario, si l’IA est utilisée par un employeur pour surveiller ses employés, l’employeur pourrait devoir le divulguer dans sa politique sur la surveillance électronique des employés (consultez notre Bulletin Blakes d’octobre 2022 intitulé Politique sur la surveillance électronique des employés en Ontario : nouvelles obligations pour les employeurs). Les employeurs qui utilisent l’IA pour collecter, stocker ou analyser de l’information au sujet de leurs employés devraient se familiariser avec la législation applicable en matière de protection de la vie privée. De plus, les employeurs qui envisagent de mettre en place des systèmes d’IA devraient effectuer des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée.

3. Tenez compte des répercussions. La mise en place de systèmes d’IA peut améliorer l’efficacité administrative, permettant ainsi aux employés de consacrer leur temps à du travail de fond. Cependant, il peut en résulter que certains postes deviennent obsolètes ou nécessitent une restructuration. Il est important que les employeurs comprennent les répercussions que ces systèmes d’IA pourraient avoir sur leur main-d’œuvre. Ils devraient également tenir compte des coûts afférents à de possibles cessations d’emploi et restructurations à la suite de l’adoption de tels systèmes. De plus, étant donné que les niveaux de compétence à l’égard des nouvelles technologies peuvent varier d’un employé à l’autre, les employeurs devraient envisager d’offrir des formations sur l’utilisation applicable de l’IA. Il est également essentiel pour les employeurs de s’assurer que toute restructuration ou mise à pied éventuelle ne fait pas de discrimination (directement ou indirectement) à l’encontre des employés en raison de motifs protégés, comme l’âge.

4. Établissez des politiques relatives à l’IA. Les employés pourraient être tentés d’utiliser des technologies d’IA, telles que ChatGPT, pour les aider dans leur travail de fond. Il pourrait en découler des risques liés à la fiabilité et à la confidentialité, notamment des violations possibles des lois sur la protection de la vie privée et des données. Les employeurs devraient établir des politiques claires sur l’utilisation de l’IA qui auraient pour but de protéger les données sensibles et qui cadreraient avec les intérêts de l’entreprise. Ces politiques devraient préciser par ailleurs les mesures de sécurité et les pratiques acceptables relatives à l’IA afin de réduire le plus possible les risques associés à la mise en place de systèmes d’IA.

5. Collaborez avec les fournisseurs de services d’IA. Les employeurs devraient être attentifs aux pratiques et aux procédures de leurs fournisseurs tiers de services d’IA et conclure avec ces derniers des ententes écrites en matière de cybersécurité et de conformité juridique. Ils devraient également évaluer et atténuer les préjugés algorithmiques. Les employeurs pourraient aussi consulter leurs fournisseurs de services afin d’obtenir auprès d’eux des renseignements utiles sur l’utilisation de l’IA.

Vous avez plus de cinq minutes? Communiquez avec un membre de notre groupe Travail et emploi pour en apprendre davantage, ou inscrivez-vous à notre prochain webinaire qui aura lieu le 19 octobre 2023, au cours duquel les associés de Blakes Laura Blumenfeld, Daryl Cukierman et Aldona Gudas discuteront en profondeur de la question de l’IA en milieu de travail.